Préambule

La langue des présentes conditions générales de vente est la langue française. 

Toute réservation / commande passée sur le site « Pierre Sang » (http://www.pierresang.com)  est soumise aux présentes conditions générales de vente. 

Les réservations / commandes sont conservées sur un support durable et peuvent vous être communiquées, sur simple demande, pour toute commande supérieure à 120 euros.

Nous vous informons que, dans la mesure où vous réservez / commandez en ligne, votre accord concernant le contenu de ces présentes conditions générales de vente ne nécessite pas de signature manuscrite. 

En effet, votre accord consistera dans le fait de cocher la case correspondant à la phrase suivante : « Je reconnais avoir lu et accepté les conditions générales du site. »

Article 1er – Les parties 

Les présentes conditions générales de vente régissent les relations entre la société Alios Holding (incluant SAS L’Atelier Gambey, SAS Pierre Sang Expériences, SAS Studio 8 Gambey) et vous, son client, consommateur particulier ou  professionnel.

http://www.pierresang.com est le site de la société Alios Holding (incluant SAS L’Atelier Gambey, SAS Pierre Sang Expériences, SAS Studio 8 Gambey), immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 833 111 750 – 47 Rue Oberkampf, 75011 Paris. 

Vous, client de « Alios Holding », êtes un consommateur particulier ou professionnel. Par votre réservation / commande, vous reconnaissez avoir la pleine capacité juridique pour vous engager au titre des présentes conditions générales de vente.

Article 2 – L’offre

Les offres et prix sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des places disponibles.

Article 2.1 – La disponibilité des places réservées et des cours de cuisine 

Les indications sur la disponibilité sont fournies au moment de la passation de votre commande. 

Dans l’éventualité d’une indisponibilité après passation de votre commande, vous serez averti par mail dès réception des informations en notre possession. 

Votre commande indisponible sera automatiquement annulée et vous serez remboursé si votre compte bancaire a été débité.

Article 2.2 – Le prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA + autres taxes).

La société Alios Holding se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les réservations seront facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de votre validation de la commande.

Article 3 – La réservation 

Article 3.1 – La prise de réservation 

Sur Internet : http://www.pierresang.com   

Article 3.2 – La validation de la réservation

Afin de réserver votre table (ou votre cours de cuisine), vous sélectionnez d’abord votre restaurant Pierre Sang in Oberkampf, Pierre Sang on Gambey ou Pierre Sang Signature, puis une date et enfin, le nombre de personnes et les ajouter à votre panier. 

Une fois que votre réservation est complète, vous accédez à votre panier en cliquant sur le bouton prévu à cet effet. 

En consultant votre panier, vous pouvez prendre connaissance du récapitulatif de votre commande. 

Pour valider définitivement votre commande, vous devez cliquer sur le bouton « valider et payer ». 

Vous accédez ensuite à un formulaire dans lequel vous pourrez vous inscrire sur le site en complétant le formulaire qui vous demande vos données personnelles (nom, prénom, numéro de téléphone, etc.). 

Vous devez vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements que vous fournissez lors de la réservation, notamment concernant votre numéro de téléphone.

La société Alios Holding ne pourra être tenue pour responsable d’éventuelles erreurs de saisie.

Toute réservation pré-payée ne pourra être remboursée en cas d’annulation au minimum 72 heures à l’avance.

Pour toute réservation de groupe de 8 personnes et plus, une caution vous sera demandée à titre de garantie.

Article 4 – Le paiement du prix

Pour payer votre commande, plusieurs modes de paiement s’offrent à vous lors de la validation finale du bon de commande : 

  Carte bancaire : Les paiements par carte bancaire se font au moyen de transactions sécurisées par notre prestataire de paiement, CM-CIC. Les coordonnées de cartes bancaires sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Soket Layer), et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est effectué directement entre les mains de l’établissement bancaire.

En cas de refus de la banque, la commande ne sera pas honorée et sera automatiquement annulée.

Article 5 – Le droit de rétractation

En tant que consommateur particulier, conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. 

En cas d’annulation au-delà des 14 jours de rétractation, les arrhes ne sont pas reversés. 

Pour exercer son droit de rétractation, il faut appeler au 09.67.31.96.80 ou envoyer un mail à contact@pierresangboyer.com ou utiliser le formulaire contact en ligne.  

Article 6 – Le service clients

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition du lundi au dimanche de 10h00 à 18h00 : 

  Par téléphone : 09.67.31.96.80

  Par courriel : contact@pierresangboyer.com

Article 7 – Propriété intellectuelle

Tous les textes, illustrations, images reproduits ou représentés sur le site de la société Alios Holding sont strictement réservés au titre du droit d’auteur ainsi qu’au titre de la propriété intellectuelle. 

À ce titre et conformément aux dispositions du code de la propriété intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserve de dispositions différentes, voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou représentation totale ou partielle du site de la société Alios Holding ou de tout ou partie des éléments se trouvant sur le site de la société Alios Holding est strictement interdite.

Les dénominations sociales, marques et signes distinctifs reproduits sur le site de la société Alios Holding sont également protégés au titre du droit des marques. La reproduction ou la représentation de tout ou partie d’un des signes précités est strictement interdite et doit faire l’objet d’une autorisation écrite préalable du titulaire de la marque.

Article 11 – Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre réservation et à nos relations commerciales. 

Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. 

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles vous concernant. 

Il vous suffit d’écrire à la société Alios Holding par courrier postal à l’adresse suivante : 47 Rue Oberkampf 75011 ou par courriel à contact@pierresangboyer.com.

Conformément à la réglementation en vigueur, votre courrier doit être signé et accompagné de la photocopie d’un titre d’identité portant votre signature et préciser l’adresse à laquelle doit vous parvenir la réponse. 

Une réponse vous sera alors adressée dans un délai de deux (2) mois suivant la réception de la demande.

Article 12 – Responsabilité

Les photos sont communiquées à titre illustratif. 

Article 13 – Médiation en cas de litige de consommation 

Conformément à l’article L.612-1 du code de la consommation et suivants, le client consommateur a la possibilité de recourir, en cas de contestation, a une procédure de médiation conventionnelle ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends. 

Vous pouvez recourir à ce service de médiation pour les litiges de consommation liés à une réservation sur le site.

 

Conformément aux règles applicables à la médiation, tout litige de consommation doit être exprimé préalablement par écrit avant toute demande de médiation

Enfin, la Commission européenne a mis en place une plateforme de résolution en ligne des litiges destinée à recueillir les éventuelles réclamations de consommateurs faisant suite à un achat en ligne dont voici le lien :  http://ec.europa.eu/consumers/odr/.